В Ростовской области начали работу чат-боты обратной связи в популярных мессенджерах – Viber и Telegram.
Viber (Вайбер) – это программа для смартфонов и компьютеров, через которую можно бесплатно звонить и отправлять сообщения. В том числе через нее можно передавать фотографии, документы и другие файлы.
Telegram (Телеграм) – это система мгновенного обмена сообщениями с функциями телефонной связи, позволяющая обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, стикерами, фотографиями и другими файлами. Также можно совершать видео- и аудиозвонки, организовывать конференции, многопользовательские группы и каналы.
Теперь в специальном чате жители Ростовской области могут не только найти ответы на интересующие вопросы, но и напрямую общаться с органами власти, причем делать это оперативно и в удобном формате.
— Региональные и муниципальные власти должны находить время для изучения сообщений от жителей в социальных сетях и быстро реагировать на возникающие ситуации. — сообщил губернатор Донского региона Василий Голубев в программе «О главном» на телеканале «ДОН 24».
Уже сегодня с помощью таких чат-ботов можно узнать телефоны важных горячих линий, сообщить о волнующей проблеме, задать вопрос органам исполнительной власти региона, найти информацию о вакцинации и пр.
Чтобы получить доступ к чату, нужно перейти по ссылке и следовать дальнейшим инструкциям.
