Во второе воскресенье июля отмечается День российской почты. Несмотря на огромный скачок в развитии средств массовой информации, мобильную и другие виды связи почта была, есть и будет правофланговым связи. Взять, к примеру, цифры: в год почта принимает, обрабатывает и доставляет более одного миллиарда писем, трёх миллиардов печатных изданий, 12 миллионов посылок, 44 миллионов денежных переводов.
В отделениях Каменск-Шахтинского узла связи трудится 480 человек, большинство из них выполняет свои обязанности добросовестно и ответственно. Примером может служить сплочённый, молодёжный, достаточно многочисленный коллектив почтового отделения, расположенного по адресу: ул. Горького, 54. Руководит этим отделением Анна Геннадьевна Королёва, и в преддверии Дня российской почты хочется рассказать о ней подробнее.
В 2006 году тогда ещё совсем юная Анна после окончания Каменского педагогического колледжа прислушалась к совету бабушки Любови Михеевны Гапочкиной, которая посвятила работе в почтовой связи почти 50 лет. Она и привела внучку на узел связи на ул. Горького. Девушке сразу понравилась работа и, конечно, было приятно пойти по стопам бабушки.
Анна Геннадьевна начинала оператором, но с накоплением опыта стала продвигаться по служебной лестнице: работала заместителем руководителя, а восемь лет назад была назначена начальником. Рабочий день Анны Геннадьевны начинается за полчаса до официального начала трудовой смены. Включается компьютерная техника, сортируется корреспонденция, затем — утренняя планёрка. Ставя задачи на предстоящий день, начальник настраивает операторов и почтальонов не только на своевременное выполнение всех задач, но и на культурное обслуживание каждого клиента. В течение дня Анна Геннадьевна помогает своим подчинённым правильно оформить корреспонденцию или принять оплату услуг, принимает ценные письма, выдаёт деньги по переводам и выигрышам в лотерее — дел немало! После смены — составление отчётов, но как бы ни была загружена Анна Геннадьевна, она всегда действует профессионально и остаётся доброжелательной.
Это почтовое отделение обслуживает деловой центр города, где находятся администрация, полиция, военный комиссариат, офисы банков, редакции газет и т. д. Eсть и клиенты, проживающие в близлежащих кварталах.
— У нас постоянно большой поток клиентов, — рассказывает Анна Геннадьевна. — Приходят по самым разным вопросам, много получателей пенсий и других видов выплат. Каждый хочет получить услугу качественно и быстро, и мы уважаем право клиентов на хорошее обслуживание.
Вот как охарактеризовала свою подчинённую начальник Каменск-Шахтинского почтамта Управления федеральной почтовой связи Ростовской области АО «Почта России» Т. А. Домиловская:
— Анна Королёва — наша Анюта — очень трудолюбивый и добросовестный человек. Ни на неё лично, ни на работу всего отделения не поступает никаких жалоб или замечаний, только хорошие отзывы. Сейчас в отделении сложился объединённый общими целями молодой коллектив, Анна Геннадьевна для них — и руководитель, и наставник, с чем она прекрасно справляется. Я очень рада, что через газету каменчане познакомятся с таким замечательным сотрудником.
Слова Тамары Александровны подтверждают частые посетители отделения, хорошо знающие А. Г. Королёву. Пенсионеры Р. E. Каргина, М. П. Кнышов, И. Н. Чернышов отзываются об Анне Геннадьевне как о профессионале своего дела, талантливом руководителе и душевном человеке.
В преддверии праздника поздравляю уважаемую Анну Геннадьевну и всех её коллег с Днём российской почты! Желаю крепкого здоровья и семейного благополучия.
***
фото:
