Сегодня — День работника торговли
Легендарный советский кинематограф подарил нам множество образов работниц торговли — от комических до романтичных. Но, в основном, воображение рисует ухоженную даму в накрахмаленном передничке, пробивную, активную и не слишком-то любезную с покупателями. Современные реалии далеки от стереотипа: сейчас успеха в торговле добивается тот, кто умеет ладить с людьми и всегда готов уделить время даже самому взыскательному клиенту.
Именно эти качества отличают продавца хорошо известного каменчанам магазина «Подарки» Н. В. Груцинову. Удивительно, но Наталья Викторовна попала в торговлю случайно. Сначала выбрала профессию обувщика, а после получения диплома — «карьеру» жены офицера. А когда вернулась к вопросу о трудоустройстве, на глаза попалось объявление о том, что в «Подарки» требуется продавец.
С тех пор прошло 20 лет Сейчас Наталья Груцинова работает в отделе «Посуда» всё того же магазина. Как опытный сотрудник она не только стоит за прилавком, но и выполняет обязанности старшего продавца: оформляет заказы новых партий товара, обновляет базу данных, регулирует график работы сотрудников. Трудно ли быть таким «универсальным солдатом»?
— Думаю, сидеть без дела было бы намного труднее, — смеётся Наталья Викторовна. — Я люблю, когда вокруг движение, когда есть, чем заняться. В этом смысле у нас скучно не бывает, даже когда нет покупателей: мы то заказываем товары, то поинтереснее выкладываем их на полки. Ассортимент-то большой. Кстати, в нашем магазине мне очень нравится разнообразие товаров, которое позволяет выбрать подарок на любой возраст, вкус, цвет и кошелёк.
По её собственному признанию, Наталья Викторовна больше вдохновляется работой с людьми, чем с документами, поэтому она не жалуется, если приходится подменить заболевшую коллегу или предпраздничная суматоха привлекает в магазин особенно много покупателей.
— В нашем коллективе как-то само собой принято относиться к покупателям с душой, — рассказывает Наталья Викторовна. — Стараемся, чтобы человек не просто сделал покупку, а был доволен ею. Приятно, когда говорят, что купленный у нас подарок понравился виновнику торжества, что вещь пришлась кстати в быту, что она радует глаз. Поэтому нам не в тягость приложить побольше усилий — хочется, чтобы клиентам у нас действительно нравилось.
В коллективе Наталью Викторовну очень любят и уверяют, что старший продавец ни разу не перешла на командный тон, а всегда с энтузиазмом хлопочет бок о бок с коллегами.
— Наташа для нас — и авторитетный старший продавец, который может дать грамотный профессиональный совет, и просто хороший друг, — единодушны продавцы. — Порядочность и человечность востребованы в любой сфере и в торговле тоже!
***
фото:
