Учитывая падение пассажиропотока и отмену курсирования поездов дальнего следования в связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, работа билетных касс Северо-Кавказского железнодорожного агентства, расположенных на малодеятельных станциях, временно приостановлена.
Пассажирам предлагается альтернативный способ оформления электронных билетов по бесплатному телефону: 8-800-250-15-20 (круглосуточно). Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за один час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Оператор предложит пассажиру имеющиеся варианты проезда и сформирует заказ, после чего будет сформирован электронный счёт, содержащий ссылку на платёжную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут. В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.
Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах АО «ФПК» или можно направить заявку на электронную почту Московского железнодорожного агентства zakazMZA@fpc.ru. К письму необходимо прикрепить бланк электронного билета и/или электронной багажной квитанции. В случае отсутствия бланка, необходимо указать 14-значный номер электронного билета и/или электронной багажной квитанции.
Сектор по связям с общественными объединениями и информационной политике.
***фото:
