Губернатор Ростовской области Василий Голубев поручил создать центр управления регионом (ЦУР), предназначенный для сбора и обработки сообщений, предложений и жалоб жителей Дона. 6 августа представители данного проекта, члены регионального штаба ОНФ, а также эксперты в сфере ИТ в ходе заседания круглого стола обсудили, как следует организовать обработку обращений граждан.
Эксперты ОНФ считают, что ЦУР позволит оптимизировать работу с обращениями и коммуникацию Народного фронта с органами власти, а следовательно, увеличить количество решённых вопросов граждан. Важна и оперативность: в качестве ориентира выбран срок до 10 дней.
Советник губернатора Ростовской области Антон Алексеев пояснил, что ЦУР не подменяет собой органы исполнительной власти и не является заменой существующим на месте структурам. Действуя по алгоритму, специалисты будут передавать информацию напрямую тем, кто принимает решения для выполнения задачи, что значительно сэкономит время.
— В алгоритмах действий будет подробно расписана каждая задача от и до: что должно происходить в каждый час. Как показывает практика, это действительно эффективный механизм коммуникации с гражданами. В результате повышается оперативность в решении вопросов, волнующих людей каждый день. По сути, вся система построена на потребностях самих граждан – при этом не обязательно ждать 30 дней, а появится возможность решать задачи здесь и сейчас, — отметил Антон Алексеев.
По поручению Василия Голубева в области идёт работа над созданием центра цифровой трансформации, который сможет выступить оператором задачи ЦУР.
