В многофункциональные центры (МФЦ) Ростовской области уже обратились 2649 участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей для оформления мер поддержки по единому заявлению. Об этом сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов.
Он отметил, что новый сервис «одного окна» стал очень востребованным. Ранее участники и ветераны СВО были вынуждены обращаться в 16 различных органов власти и учреждений для получения большинства услуг, что требовало много времени. Теперь же благодаря внедрению нового формата можно подать заявку всего лишь один раз в МФЦ, чтобы заполнить документы, и в случае необходимости, прийти еще раз, чтобы получить результат.
Стоит отметить, что Ростовская область первой в России запустила комплексный сервис, который позволяет предоставлять услуги участникам СВО и их семьям по принципу «одного окна» и по единому заявлению на платформе МФЦ.
В регионе доступно около 70 различных мер поддержки, которые охватывают уровни от федерального до муниципального. До введения нового сервиса лишь 28 из этих услуг можно было получить в МФЦ, а только 20 из них были доступны в электронном виде.
Также заявители могут самостоятельно подобрать нужные услуги и получить консультации в секторе пользовательского сопровождения как непосредственно в офисе МФЦ, так и на портале МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
Работу нового сервиса проверил губернатор Юрий Слюсарь, который два месяца назад посетил обновленный МФЦ, открывшийся на площадке автовокзала «Центральный». В настоящее время опыт Ростовской области начинает тиражироваться в 12 других регионах России.
