Депутаты Законодательного собрания Ростовской области приняли поправки в закон об обращениях граждан. Это связано с необходимостью привести региональное законодательство в соответствие с федеральным.
Теперь в нормативно-правовых актах прямо указано, что принимаются в работу обращения, направленные через Единый портал государственных и муниципальных услуг или иную Интернет-платформу, обеспечивающую идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Таким образом, обращения, подаваемые через информационные системы общего пользования (соцсети, мессенджеры и т. д.) исключаются из официальных и может не приниматься во внимание.
Ответ на электронное обращение обычно направляется в электронном виде на адрес, указанный в обращении.
