Роспотребнадзор согласился с предложением общественников — ввести оборотный штраф в 1% для тех компаний, которые включают в договор недопустимые условия для потребителей. Например, обязывают людей платить за возврат некачественного товара, навязывают ненужные услуги. Речь идет о торговле, страховых компаниях, автодилерах. С таким предложением в адрес службы выступила «Общественная потребительская инициатива».
За последние два года общественники зафиксировали резкий рост случаев, при которых компании грубо нарушали права потребителей. Речь идет, например, о маркетплейсах, которые обязывают покупателей нести расходы за возврат некачественных товаров. Такие недобросовестные практики активно используют и в сфере потребительского кредитования и страхования. Так, компании навязывают вместе с кредитом дополнительные страховки. Например, заставляют приобретать страхование жизни при покупке полиса ОСАГО.
Автомобильные дилеры тоже не упускают возможности включить в договор с потребителями условия, которые ущемляют права людей. Компании навязывают людям дополнительные финансовые, страховые, сервисные услуги по завышенной стоимости. Покупатели далеко не всегда осведомлены о своих правах и продолжают исполнять обременительные положения, неся при этом расходы. За включение таких условий в договоры Роспотребнадзор регулярно объявляет компаниям предостережения. Однако регулятор не может наказать нарушителей из-за моратория на внеплановые проверки. Более того, штраф за такие нарушения невелик — 20 тыс. рублей.
Роспотребнадзор уже не раз подчеркивал, что следует увеличить размер штрафа за действия, которые связаны с нарушением фундаментальных прав потребителей на свободный выбор товаров и договора, на наличие в документах обременительных или невыгодных условий и так далее. Сейчас такие нарушения носят массовый характер и причиняют ущерб людям, тогда как размер штрафа за них не менялся с 2001 года.
В свою очередь Ассоциация компаний интернет-торговли назвала оборотный штраф мерой, которая ставит под угрозу существование компании, сводит на нет выполнение обязательств, которые берет на себя предприятие, и многое другое.
По материалам «Российской газеты».
Изображение от macrovector на Freepik
