В начале недели каменчане получили счета на оплату электроэнергии, потребленной в январе, и многие обратили внимание на непривычно большие суммы к оплате. Люди жаловались, что им насчитали по нескольку тысяч рублей.
Больше жалоб поступало от абонентов из частных домов, хотя и по многоквартирным есть нестыковки. Например, семья, обычно расходовавшая электроэнергии на 400-500 рублей, получила счет с суммой к оплате в 4 тысячи рублей.
В местном представительстве ПАО «ТНС энерго» нам дали следующие пояснения: «Уважаемые клиенты — собственники домовладений, в которых установлены интеллектуальные приборы учета!
В связи с ранним закрытием базы в декабре показания интеллектуальных систем учета были приняты в расчет не в полном объеме. При этом социальная норма в декабре была полностью учтена, что не повлияло на общую стоимость электроэнергии за декабрь и январь.
Приносим извинения за доставленные неудобства».
Также известно, что абонентские отделы работают по обращениям клиентов в индивидуальном порядке. Eсли человек пришел за перерасчетом и подтвердил, что имеет место ошибка, то он, конечно, этот перерасчет получит.
Соб. инф.
