В рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» в Департаменте потребительского рынка Ростовской области работает телефон горячей линии по защите прав потребителей, по которому граждане смогут получить бесплатную консультацию о своих правах и механизмах их реализации: ежедневно с 10.00 до 17.00 (кроме праздничных и выходных дней), тел.: 8 (863) 301-0-103. Потребители могут получить ответы на свои вопросы на официальном сайте: www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений».
Кроме того, в городе Каменске-Шахтинском работает общественная приёмная по вопросам защиты прав потребителей: тел.: 7-47-59. Приём ведётся по адресу: ул. Ленина, 2, офис 104, 1 этаж. Часы приёма: вторник-пятница с 9.00 до 15.00.
В администрации города Каменска-Шахтинского обращения потребителей принимаются по тел.: 7-17-43, 7-24-52 — сектор потребительского рынка товаров и услуг, тел.: 7-32-19 — жилищно-коммунальный комплекс.
